قوانین و مقررات وبسایت صنعتینا
معرفی و تعهدات عمومی
وبسایت صنعتینا با دامنه رسمی خود بهعنوان فروشگاه تخصصی تجهیزات صنعتی، نیمهصنعتی و کارگاهی فعالیت میکند. کلیه خدمات، تراکنشهای مالی، ارتباطات و ارسال کالا در صنعتینا بر اساس قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، بهویژه قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرفکننده و سایر آییننامههای مربوطه انجام میگیرد.
ورود کاربران به وبسایت و ثبت سفارش در هر زمان، به منزلهی آگاهی کامل و پذیرش تمامی مفاد این قوانین و مقررات است.
ارتباطات رسمی کاربران با صنعتینا
راههای رسمی ارتباط با صنعتینا شامل تلفن ۰۹۱۲۳۰۹۰۸۶۷، صفحات رسمی در شبکههای اجتماعی و پورتال تماس در وبسایت میباشد. هرگونه ارتباط خارج از این کانالها، مورد تأیید صنعتینا نیست و مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
استعلام قیمت و موجودی
با توجه به نوع کالا (اعم از تولید داخلی، کارگاهی یا وارداتی) و نوسانات لحظهای قیمتها در بازار، کاربران موظفند پیش از ثبت نهایی سفارش، نسبت به استعلام قیمت و موجودی از کارشناسان فروش صنعتینا اقدام نمایند.
در صورت انجام خرید بدون استعلام قیمت، چنانچه قیمت واقعی محصول با مبلغ پرداختشده متفاوت باشد، اختلاف مبلغ میبایست توسط خریدار به وبسایت صنعتینا پرداخت گردد.
قیمتهای مندرج در سایت صرفاً قیمت اولیه یا تقریبی بوده و تنها پس از تأیید کارشناسان صنعتینا معتبر شناخته میشود.
حقوق مالکیت فکری
تمامی مطالب، تصاویر، طرحها، لوگو، محتوا و اطلاعات فنی درج شده در سایت صنعتینا، املاک فکری و معنوی متعلق به فروشگاه صنعتینا است. هرگونه استفاده از این موارد بدون کسب اجازه کتبی از مدیریت سایت، پیگرد قانونی خواهد داشت.
ثبت سفارش و خرید کالا
1. کاربران موظفاند در هنگام ثبت سفارش اطلاعات دقیق و کامل خود را وارد کنند؛ از جمله: نام، آدرس، شماره تماس و مشخصات فنی کالا.
2. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است و در صورت ورود اطلاعات ناقص یا اشتباه، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل کالا بر عهده خریدار میباشد.
3. سفارشات پس از تأیید تلفنی یا پیامکی توسط کارشناسان فروش صنعتینا قابلاعتبار و اجرا خواهند بود.
4. فروشگاه صنعتینا حق دارد در صورت احتمال تقلب، مغایرت فنی یا دلایل تجاری دیگر، سفارش را لغو یا اصلاح کند و وجه پرداختی را طبق مقررات مسترد نماید.
لغو سفارش و عودت وجه
در صورتی که خریدار پس از پرداخت وجه، پیش از ارسال کالا از خرید خود منصرف گردد، امکان لغو سفارش و درخواست عودت وجه وجود دارد.
فرآیند بازگشت وجه ظرف ۱۰ روز کاری انجام میشود و فقط به همان شماره حساب یا کارت بانکیای که پرداخت از طریق آن انجام شده بازگردانده خواهد شد.
برای انجام فرآیند عودت وجه، ارسال رسید پرداخت و شناسه واریز به واحد پشتیبانی وبسایت صنعتینا الزامی است. در صورت عدم ارائه اطلاعات پرداخت، **امکان بازپرداخت وجه وجود نخواهد داشت.
مبلغ مالیات از پرداختی مشتری در صورت لغو سفارش وعودت وجه، کسر میگردد.
گارانتی و خدمات پس از فروش
تمامی محصولات صنعتینا شامل شش ماه گارانتی معتبر و ده سال خدمات پس از فروش توسط مجموعه صنعتینا میباشند.
شرایط گارانتی مطابق دستورالعمل هر محصول در دفترچه یا صفحه معرفی آن درج شده است.
مسئولیتها و حقوق مشتری
صنعتینا متعهد است کلیه سفارشات را طبق اطلاعات فنی ارائه شده در سایت یا توسط کارشناسان محترم فروش تأمین نماید.
در صورت هرگونه تغییر در شرایط محصول (قیمت، موجودی یا مشخصات فنی)، واحد فروش موظف به اطلاع رسانی و تأیید مجدد خرید از سوی مشتری خواهد بود.
استفاده از وبسایت و ثبت سفارش به منزلهی پذیرش تمامی مفاد این قوانین و مقررات میباشد.
ارسال کالا
ارسال سفارشها با توجه به ابعاد، وزن و نوع محصول (کارگاهی، وارداتی یا تولید کارخانهای داخلی) از ۱ تا ۱۰ روز کاری متغیر خواهد بود.
هزینه ارسال کالا برعهده خریدار است و خریدار در زمان ثبت سفارش میتواند نوع ارسال (پستی، باربری، تیپاکس یا تحویل حضوری) را انتخاب کند. نوع حمل و نقل با توجه به حساسیت و وزن دستگاه توسط واحد فروش تأیید میگردد.
محرمانگی اطلاعات کاربران
اطلاعات شخصی خریداران (از جمله شماره تماس، آدرس و فاکتور خرید) کاملاً محرمانه بوده و هرگز در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر بر اساس درخواست رسمی مراجع قضایی.
صنعتینا متعهد است امنیت دادههای کاربران را با استفاده از پروتکلهای SSL و رمزنگاری ارتباطات حفظ نماید.
مرجع قانونی حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، موضوع ابتدا از طریق گفتوگوی مستقیم با پشتیبانی صنعتینا بررسی میگردد. در صورت عدم توافق، مرجع رسیدگی نهایی اتاق اصناف و سازمان حمایت از حقوق مصرفکنندگان یا مراجع قضایی صالح درتهران خواهد بود.
